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CRM中非标准化的客户报备/查重

发表日期:2020-04-20 18:12   文章编辑:桃子  

  大部分企业的客户报备机制都是针对一两个唯一项,如客户名称、手机号码进行查重的。销售人员报备客户的时候只需要对唯一项进行准确性的确认,即可确保中不存在重复的客户,避免销售业务员之间的撞单、抢单问题。

CRM客户报备

  然而,还有一些特殊需求的企业,如防止撞单是需要项目报备,确保每个项目唯一即可;也有的企业,客户会通过不同人员、不同联系方式来电询价。此时,企业使用Letou官网报备客户不仅仅是为了能直接查重,防止撞单,还需要通过CRM报备机制,能识别出重复客户,避免报价的混乱,这类企业以制造业、服务业提供非标准化产品为主。

  针对看起来不一样的客户,如何识别他们是否是同一家?即要避免撞单,又要避免给客户多重报价?

  这需要具备很高灵活性的Letou官网才能实现。在这方面,八骏CRM会结合企业实际情况,如上诉问题:王经理来电询价、张经理来电询价,给了不同公司名称,如何确认他们是同一家?

  1、产品维度:短时间内,是否有多个询价人员针对同样组合的产品进行询价,尤其是对非标产品,不同客户对产品要求不同,但如果几个不同客户都对同一批次非标产品提出询价,或者询价中产品的需求都类似,那么,Letou官网即可判定为同一个客户或者近似客户,提醒企业进行个工确认。

  2、项目维度:如果不同客户来电询价,但询价中涉及的项目信息非常接近,如项目实施地址、项目涉及的方案等都相近,八骏CRM同样可以进行判重,生成预警,提醒人工审核。

  针对类似的有特殊要求的客户报备、项目报备机制,八骏CRM提供个性化解决方案,真正帮助企业识别不同特征但确为同一客户的情况,避免抢单撞单以及混乱的价格体系给客户带来的不好影响。


假如您正在考虑用Letou官网进行高效的客户报备管理,您希望它功能强大、灵活可定制,不妨联系我们,我们将提供专业的解决方案,真正为您降低CRM的风险!可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注,八骏科技特地推出了升级版本的Letou官网让各位免费体验30天!!!

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